销售心理学,销售心理学:客户心理分析及应对策略
销售心理学,销售心理学:客户心理分析及应对策略
1、根据心理学的研究，人们对别人的帮助或赠予很难做到置之不理，就算我们不愿意或者力不从心，那也不想背负有愧于对方的心理负担。 动之以情---最有力的销售武器是情感。情感因素是人类接受信息的阀门，情感是 *** 理智的唯一途径。
（1）客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。（2）少与客户谈价格，多与客户谈价值，价值让高价不可阻挡。（3）没有不对的客户，只有不好的销售，从自己身上找问题。（4）具体卖什么不重要，重要的是你怎么卖给客户。
心理诊断：此类顾客不喜欢营销人员对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触产品，讨厌营销人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细℡☎联系：的信息也非常关心，注意力比较集中。
心理营销要求销售人员对客户进行心理分析，以明确客户的真实需求，与客户达成心理共识，从而进行符合客户心理的销售活动。如果销售人员想要综合利用并且影响客户的思想和行为，向客户提供耐用消费品，就必须彻底弄清什么是心理。
客户心理分析 犹豫不决型客户 特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的 应对策略：这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。
因而消费者心理是我们营销战术执行的重要一环，如何利用好潜在客户的消费心理，是我们进行战术制定的底层策略。如价格策略中，我们会利用消费者的“占便宜心理”。
(2)多样性 由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。因此消费需求也存在着千差万别，即使是同一款服装，不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。
在前一篇文章我们讲了，女人在销售心理学上的特点是主动的、灵活的，并且是一种乐趣；而对于男人来说，他们的购买行为往往是妻子、孩子、朋友、同事委托进行的`，而且购买对于他们来说是完成任务，很少是乐趣。
心胸宽大，思路富有积极性，可以当场决定购买，清楚交易的实际情况。如果称赞其事业很顺利，即能围困他。除了积极地介绍商品之外，也应该经常使他们的自负心理发生作用。
忠厚老实型客户 这类客户对待每件事都很认真谨慎，他们不会轻易决定一件事是该做，还是不 该做的。对于销售员他们都有一种本能的防御心理，对于交易也如此。
女性顾客的特点 女性顾客容易感情用事，因此与女性顾客接洽时，最重要的是态度大方、服装整洁、谈吐文雅，以干脆、利落的姿态进行推销。
几个销售心理学的知识 你能够为客户解决问题 客户买的不是钻，是墙上的洞，你能帮助客户解决潜在的问题，不是你的钻有多么的好看，客户才购买，是因为客户需要在墙上打洞，他需要钻，你提供的钻能够帮助他解决客观的问题。
1、年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑： “如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句话迅速流传，并扩散到世界各地。
2、你是否了解在销售中常常用到的黄金定律呢，销售心理学中所涉及的定律和法则能让你在销售中获得更大的收益。
3、墨菲定理 外文名 Murphys law 别称 莫非定律、莫非定理 应用学科 心理学 基本信息：墨菲定律是一种心理学效应，是由爱德华·墨菲(Edward A. Murphy)提出的。
1、免费心理——另一种付费陷阱 免费是迅速获取市场，夺取用户注意力的一把利器。“免费”不仅能帮助新兴公司进入市场，占据市场的一席之地，更能让顾客因贪小便宜的心理掉进营销方铺设的消费陷阱之中。
2、锚定效应，又叫沉锚效应，心理学名词，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受之一印象或之一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。
3、稀缺效应：直击客户担心错过的心理 一般是有需求，客户才会购买东西，不管这种需求是实际就有需求，还是这种需求是客户幻想出来的。
4、疑虑心理 这是一种瞻前顾后的购物心理动机，他们的核心理念是怕上当吃亏。他们在购物的过程中会对商品的质量、性能、功效等持怀疑的态度，怕不好用，怕上当受骗。
1、被“逼急”了，就会出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。 心理规律三：德西效应 心理学家德西曾讲述了这样一个寓言：有一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。
2、心理学中有十大效应来分析人的精神层面，具体都有哪些？各位，据小编所知，心理学中十大效应分别是：蝴蝶效应、木桶效应、鲶鱼效应、晕轮效应、之一印象效应、近因效应、马太效应、仰巴脚效应和皮格马利翁效应。
3、心理学上的十大效应 心理学上的十大效分别指的是鸟笼逻辑、破窗效应、责任分散效应、帕金森定律、晕轮效应、霍桑效应、习得性无助实验、证人的记忆、罗森塔尔效应和虚假同感偏差。
4、罗森塔尔 效应 教师对学生的殷切希望，戏剧性地收到预期效果的现象，被称为“罗森塔尔效应”，也叫“皮格马利翁效应”、“人际期望效应”，由美国心理学家罗森塔尔和L·雅各布森于1968年通过实验发现。
