药店会员管理,药店会员维护怎么做
药店会员管理,药店会员维护怎么做
1、以大科技医药连锁管理系统将分散在各地区的药店业务数据上传到总部。上传的数据包括：每天销售情况，商品调入情况，商品进货情况，商品盘点等数据。
1、保证产品货源充足。销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是老顾客经常购买的品种，一旦断货，就意味着顾客可能转而选择其他药店购买药品了。
2、第一步：保密管理 如果问在会员维护中最重要的是哪一步，笔者想说的是保密管理。笔者在门店一线工作时，向顾客推荐会员卡，经常有顾客说到怕办卡，因为怕自己的资料被泄密。而且，一些企业经常会发促销信息，顾客觉得很烦。
3、此外与会员沟通中要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访为例，打电话时间应在上午11——12点，或下午4——5点，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。
4、吸引新客户的方法是广告、宣传、店堂活动，首先需要制定一个计划、造一个预算，将广告、地面宣传、店堂活动的内容与主题设定好，活动的费用（自筹款、拉赞助）要到位，然后就是按计划实施与修订。
5、正确的做法应该是不论购买多少金额的药品，都可以积分，这样才能有效地吸引更多顾客。就拿金药商药店管理软件的会员功能来说，它可以灵活的设置积分的条件，可选择不同的条件进行积分。
6、保密管理是关键。生日祝福不能少，在会员生日当天发送一条祝福消息。促销消息别忘发，这时店方就应该主动给顾客发送一些促销的消息，提醒顾客你的药店正在进行促销活动，让有需求的顾客前来购买。
要想让会员制得到顾客认同，就必须通过一定的服务平台，可以利用金药商药店管理软件的邮件推广，通过发邮件告知会员店里的一些优惠促销活动来与会员进行有效沟通，及时、差异化地为会员提供服务。
用商品力吸引顾客加入会员 将自营商品设定优惠幅度大、吸引人的“会员价”，顾客凡是想获得优惠，就要加入会员。设定大折扣的“会员日-会员折扣价”对手打95折，你就打9折；别人85折，你就8折。
建立会员档案建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免流失。在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。
要在细节上做好药店经营，对每一项措施一定要思考其目的所在，并围绕此目的去完善细化，而非偏离目的去追求表面的相似。再以会员管理为此。
健全会员登记制度，搜索内容齐全的客户信息，运用数据挖掘、数据分析等手段进行会员分类，确定重要客户的范围。建立会员对商品或服务的意见建议反馈机制，通过会员的用户体验、服务需求、甚至投诉和抱怨，不断提升服务质量。
管理会员制度，可以用广撒网+逐级深入来概括。扩大覆盖面 *营销推送是理论上*方法，但实际上还需要“笨功夫”。在无法通过第一眼确认用户需求的时候，广泛进行“宣传互动”是会员业务触及更多消费者的关键。
1、药店提升客流和销售的方法有：换位思考、商品分析、敏感价格、促销宣传、店铺环境和气氛营造。
2、提升药店营业员的专业技能和服务能力，拉动顾客回头。降低采购成本减少库存压力。尽量少打价格战。展开错位竞争。提升人员效率。突破某类人群。
3、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟，特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
4、在推荐用药的过程中，顾客一般都比较在乎药品的性价比，价格带ABC法就是让顾客感觉到自己所买的药品性价比较高，从而买的舒服，买的安心。
5、另一个常用的方法是会员卡，根据顾客累积购物额进行折扣优惠等。怎样提高药店人流量 这个问题也难也简单。 发展多品种（出药品以外的产品）经营，用一些廉价物品吸引用户进入药店，毕竟人都是愿意占小便宜的。
1、商圈会员消费分析：会员卡每次购物的金额累计就是该会员周期内购物的总金额，而通过我们的商圈资料，可以按照会员所属商圈来分析各商圈以及商圈内各小区的购买能力。
2、把商圈范围内的顾客变会员，收集每一个会员的详细信息，进行数据研读，判断会员消费习性。
3、门店会员专人管理制门店的会员管理工作由专人负责，保证时刻都有专人管理。会员专人报企划服务部存档。会员专人的主要任务包含： 会员的疑问解说、资料填写、会员卡发放、收费、会员资料录入。
4、用商品力吸引顾客加入会员 将自营商品设定优惠幅度大、吸引人的“会员价”，顾客凡是想获得优惠，就要加入会员。设定大折扣的“会员日-会员折扣价”对手打95折，你就打9折；别人85折，你就8折。
5、自筹款、拉赞助）要到位，然后就是按计划实施与修订。保住老客户需在以下几个方面用功；a\店容、店貌、店风店纪；b、价格组合；c、服务质量；d、有吸引力的会员制度。建议使用一套南坡湾药店管理系统。
6、正确的做法应该是不论购买多少金额的药品，都可以积分，这样才能有效地吸引更多顾客。就拿金药商药店管理软件的会员功能来说，它可以灵活的设置积分的条件，可选择不同的条件进行积分。
