医院开展医疗礼仪培训班医院服务礼仪培训PPT精选课件

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1、医院窗口服务礼仪培训医疗卫生单位窗口服务规范（一）医院挂号室、收费处提前15分钟挂牌上岗。着装规范、仪表端庄。遵守劳动纪律，接待病人时不接打手机或闲谈说笑。对初诊病人，指导其完整填写门诊病历中各项信息。

2、优质护理服务的概念优质护理服务的实质优质护理服务的具体 *** 优质护理服务的实质落脚点：履行护士职责。

3、医务人员站姿礼仪：身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。

4、如值班制度、病历书写管理规定等；责任心不强，服务意识差，工作作风散漫；“三基三严”训练不足，基本功较差；医患沟通不够；外科医生重视手术过程，忽略对手术患者其它疾病的关注。

5、1）伦理道德关系医者——医疗道德，救死扶伤人道主义病人——医疗权利，求医行为（2）经济关系（3）法律关系医患双方人身安全均受法律保护和监督，双方在法律面前人人平等。

6、治疗是否及时、有效、彻底；住院时间是长是短；有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。随着医学模式的转变，医疗质量内涵不断扩大。广义的医疗质量还包括：工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体服务的满意度等。

医院培训内容有哪些

1、医院岗前培训的主要内容包括：医院组织结构和职责：介绍医院的总体组织结构、各个部门和岗位的职责，以及员工在医院中的角色和职责。

2、医院岗前培训内容包括：政治思想教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医德规范教育；医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责；当地医疗卫生工作概况及本院情况；现代医院管理和发展的有关内容。

3、医院业务的培训内容有：医院管理相关法律法规。医院各项规章制度医院各科室岗位职责。各岗位医务礼仪。临床常见急危重症抢救流程。常见病、多发病的识别及处理等。

4、医院文化。包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设、医院行为准则与道德规范等.医院管理制度。

5、院感培训包括：无菌技术的培训、把握抗生素的使用、医院感染诊断标准、自我防护知识等这些方面的一些知识培训。

6、医院安全生产培训内容如下：认真履行岗位安 *** 责，对本岗位的安全生产负直接责住。认真学习和自觉遵守安全生产规章制度、劳动纪律，严格遵守安全操作规程，不违章作业，及时制正他人违章作业。

医院重视服务礼仪培训吗

1、当然要，医院属于服务行业，接待礼仪是必须的。

2、是。因为护理最重要的是服务态度，所以学护理都得礼仪培训。护理是帮助病人或健康人保持、恢复、增进健康的医疗技术服务。

3、医院礼仪培训内容如下：医院仪容仪表礼仪标准：职业女性的办公化装应表现秀丽、典雅、干练、稳健的办公室形象。这是由于办公化装遭到办公室环境的限制，它必需给人有义务和知性的觉得。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助

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